F4P - Fit for Purpose

Treinamento F4P - Fit for Purpose

Use o Fit-for-Purpose para impulsionar o marketing estratégico, segmentando um mercado orientado ao propósito do cliente!

O curso Fit for Purpose oferecerá significativos insights sobre como otimizar a eficácia do seu negócio, para produzir produtos e serviços adequados para fins que encantam seus clientes, tornando-os leais à sua marca e aumentando seu market share, receitas e margens.

Descrição do curso:

• Como você sabe por que seus clientes selecionam você e seus produtos e serviços?
• Como você sabe se uma mudança em um produto ou serviço representará uma melhoria no negócio?
• Como você seleciona novas features, funções e classes de serviço?
• Como você gerencia seu portfólio de produtos e serviços e os segmentos de mercado que você atende?
• Como você encontra, seleciona e aumenta os segmentos de mercado?
• Como você identifica segmentos que você não atende bem e que devem inclusive serem desativados?

Este curso foi desenvolvido a partir do framework e do Fit for Purpose - How Modern Businesses Find, Satisfy & Keep Customers, de David J Anderson e Alexei Zheglov, apresentando uma parte significativa do planejamento estratégico, marketing, pesquisa de mercado, gerenciamento de produtos e design de serviços, do conjunto de aulas oferecidas no Enterprise Service Planning.

Objetivos de Aprendizagem

• Entenda que todos os produtos ou serviços têm elementos de design, implementação e prestação de serviços.
• Reconhecer e definir ou descrever o propósito de um cliente.
• Saiba como segmentar seu mercado com base no propósito do cliente.
• Entenda os 4 tipos de métricas: Critérios de Aptidão (usados para selecionar seu produto ou serviço no mercado); Indicadores gerais de saúde; impulsionadores de melhoria e métricas de vaidade.
• Saiba como relatar pesquisas com o F4P Card usando o método Fitness Box Score.
• Entenda as duas maneiras de aprender os propósitos de seus clientes: narrativa do cliente retransmitida pela equipe da linha de frente - "voando visualmente"; e usando a ferramenta de pesquisa de mercado do F4P Card - "voando com instrumentos".

​Quem deve participar?

Esta aula é para executivos e tomadores de decisão que definem a estratégia e escolhem o portfólio de produtos e serviços oferecidos. É apropriado para qualquer pessoa que desempenhe as seguintes funções: Business Owners, Strategic Planning; Strategic Marketing; Market Research, Product Management, Product Design, Service Design, Product Ownership, Portfolio Management, Agile Coaching, entre outros. 

Este curso é útil para qualquer pessoa que queira entender como definir métricas para impulsionar um comportamento apropriado, congruente e alinhado em uma organização e para aqueles que desejam impulsionar a melhoria de produtos e serviços. Torne-se melhor na compreensão dos clientes para projetar e fornecer soluções adequadas ao propósito deles.

Pré-requisitos:

Não há pré-requisitos específicos para esta aula. Recomenda-se que os participantes tenham experiência em negócios ou uma função em marketing, planejamento estratégico ou gerenciamento de portfólio.

Duração

Curso on-line e ao vivo de dois dias totalizando 16 horas.

Treinamento Certificado pela Kanban University

Os participantes receberão o certificado interbacional do curso Fit for Purpose e da Credencial Customer Experience Professional (CXP).

Materiais do curso a serem fornecidos aos alunos: 

Todos os alunos receberão uma edição somente para leitura do material apresentado no curso, uma cópia eletrônica da 2a Edição do livro, Fit for Purpose - How Modern Businesses Find, Satisfy & Keep Customers por David J. Anderson & Alexei Zheglov, e uma cópia em pdf do pôster infográfico Fit for Purpose. 

Formato do curso: 

O curso é uma mistura de apresentação, simulação e exercícios.

Todos os alunos receberão uma edição somente leitura do arquivo Powerpoint da sala de aula, uma cópia eletrônica da 2a Edição do livro, Fit for Purpose - How Modern Businesses Find, Satisfy & Keep Customers, de David J. Anderson & Alexei Zheglov, e uma cópia em pdf do pôster infográfico Fit for Purpose.

Avaliação Kanban+

Os alunos registrados recebem um teste de acesso completo de um mês a Plataforma Kanban Plus