Fit for Purpose – F4P | CXP

Amplie sua capacidade de entendimento dos cliente

Aprenda a aprofundar sua compreensão sobre os clientes, identificando seus propósitos e necessidades específicas. Esse conhecimento permitirá criar soluções mais adequadas e alinhadas, garantindo que seus produtos e serviços sejam verdadeiramente relevantes no mercado.

Construa mecanismos para validar narrativas

Desenvolva habilidades para criar e validar narrativas dos clientes, utilizando ferramentas e técnicas que garantem a precisão das informações coletadas. Esse aprendizado permitirá alinhar suas ofertas com as reais expectativas e necessidades do mercado, aumentando a eficácia das soluções.

Aprenda como colocar o cliente no centro

Descubra estratégias para posicionar o cliente no núcleo das decisões de negócios, garantindo que suas necessidades e expectativas guiem o desenvolvimento de produtos e serviços. Esse aprendizado promoverá soluções mais relevantes e bem-sucedidas no mercado.

Selecione o trabalho mais valioso para o cliente

Aprenda a identificar e priorizar as atividades que geram maior valor para seus clientes, utilizando critérios de adequação ao propósito. Esse conhecimento ajudará a direcionar esforços para o que realmente importa, maximizando o impacto e a satisfação.

Qual a duração?

O curso tem a duração de dois, três ou quatro dias. Os cursos de dois dias iniciam às 9:00 e encerram às 18:00 no horário de Brasília. Os cursos noturnos de três dias iniciam às 18:00 e encerram às 23:30 e os de quatro dias iniciam às 18:00 e encerram às 22:00 no horário de Brasília. Os cursos diurnos de quatro dias iniciam às 8:00 e encerram às 12:00 no horário de Brasília.

Como você vai aprender?

Temos 16 horas de aprendizado ao vivo online. É importante que você permaneça com a câmera ligada durante a maior parte do tempo, utilize fones de ouvido e tenha um microfone para uma melhor interação.

Iremos utilizar as seguintes ferramentas:

https://b3459238.smushcdn.com/3459238/wp-content/uploads/2024/01/Zoom-3…; width="100px"> Ferramenta de conferência

https://b3459238.smushcdn.com/3459238/wp-content/uploads/2024/02/Miro_L…; width="100px"> Quadro branco online

https://b3459238.smushcdn.com/3459238/wp-content/uploads/2024/01/DSxOAU…; width="100px"> Suporte do curso

Como é o processo de certificação?

Para se certificar você irá precisar:

Passo 1) Concluir o treinamento

Passo 2) Responder a avaliação do treinamento

O que está incluso?

Ao se inscrever você terá acesso, você terá acesso a:

✅ 16 horas de curso online de Fit for Purpose ( F4P )

Após completar o treinamento com sucesso, você terá acesso a:

✅ 16 PDUS e 16 SEUs

✅ Materiais criados em classe em formato digital

✅ Certificado de Fit for Purpose ( F4P ) com validade internacional

✅ Credencial de Customer Experience Professional Credential (CXP)

Bônus exclusivos para nossos alunos:

✅ Suporte Online: Tire dúvidas com o instrutor no WhatsApp .

✅ Oportunidades de Carreira: Receba recomendações de vagas no WhatsApp.

A quem se destina?

Profissionais de qualquer área que quer entender os clientes para projetar e entregar soluções adequadas ao propósito produto ou do serviço. Este curso é adequada para qualquer pessoa que desempenhe as seguintes funções: planejamento estratégico, marketing estratégico, pesquisa de mercado, gestão de produtos, design de produtos, design de serviços, ownership de produtos e gestão de portfólio. Nosso foco é o seguinte perfil profissional:

Quem é o instrutor?

Alcides Vieira Jr

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Sou um líder apaixonado por construir equipes multidisciplinares e multiculturais que não apenas entregam resultados excepcionais, mas também crescem juntas. Com uma abordagem de liderança servidora, dedico-me a alinhar as habilidades técnicas e interpessoais dos times às necessidades dos projetos e valores da organização, promovendo um ambiente de colaboração e inovação. Minha trajetória se desenvolveu na América Latina, EUA e Europa, com foco no desenvolvimento, implementação e integração contínua de softwares e processos, além de gerenciar com sucesso fusões de corporações sob a ótica de operações, processos e sistemas. Tenho vasta experiência em planejar e executar projetos complexos, sempre com um olhar atento às necessidades dos clientes e um enfoque estratégico e holístico. Atuo como trainer e consultor oficial, credenciado e certificado pela Kanban University (AKT, AKC e ESPP).