Getting Started with Kanban: Improving Service Delivery

Al finalizar la formación, los participantes habrán obtenido conocimientos y experiencia en: • Los conceptos esenciales de Kanban y su aplicación en el contexto particular de su organización • Mejorar el rendimiento de un equipo aplicando límites al trabajo en curso (WIP) y reduciendo la multitarea • Visualizar el trabajo actual y el pendiente para que todos los implic ados tengan una idea clara sobre los impedimentos en el flujo de trabajo y puedan contribuir a su resolución • Diseñar un sistema kanban para un servicio. • Definir la cadencia de recarga y de entrega que mejor se adapte a las necesidades de los clientes y la capacidad delequipo • Definir clases de servicios y utilizarlos para hacer frente a la variedad de peticiones de los clientes • Manejar los cuellos de botella con el fin de mejorar el rendimiento • Identificar los desperdicios en el flujo de trabajo y eliminarlos para reducir los tiempos de desarrollo y entrega, y de esta forma minimizar el coste de los servicios • Coordinar el trabajo con Kanban, mejorando la utilización de los recursos. • Usar las métricas para gestionar las tareas, aumentar la eficiencia del flujo de trabajo y la agilidad del negocio • Cómo empezar con Kanban, especialmente en una organización o servicio con gestión tradicional • Tener lo necesario para aplicar Kanban en el día a día del servicio propio de cada participante en el curso, orientándose el curso hacia ese objetivo primordial